Realizar pelo cliente

2. Realizar pelo Cliente 💰

O protagonista de marketing entende que o cliente é central em tudo que faz. Ler o mercado, entender o cliente e enxergar tendências antes da massa é parte do jogo. Quem ignora o mercado pode até ter técnica, mas nunca terá excelência.

Leituras recomendadas para entender o comportamento dos clientes, das categorias e do público-alvo:

• Artigo: Elements of Value. Quanto mais valor você gera para o cliente, maior a probabilidade de extrair receita dessa relação. Existem pelo menos 30 tipos de valor que você pode gerar, e o peso de cada um muda de indústria para indústria. Há também uma versão para B2B.
• Post: Jobs to be Done, the complete guide. O conceito central para entender o cliente é entender o "trabalho" que ele realiza com o seu produto. Lembra a frase de Henry Ford: "if I had asked people what they wanted, they would have said faster horses." Para aprofundar, leia o livro.
• Crossing the Chasm - Geoffrey Moore (posicionamento de produtos em mercados competitivos e difusão de inovação).
• Blue Ocean Strategy - W. Chan Kim e Renée Mauborgne (como encontrar espaços de mercado ainda não explorados).
• The Lean Startup - Eric Ries (mercado como laboratório vivo: testar, validar e ajustar rápido).

Marcos Machado

CMO e CGO. Ex-Kavak, Ex-Nelogica. Hoje na GCB Investimentos.

Olá, sou o Marcos Machado. Construí times de marketing, produto e growth em unicórnios como Kavak e Nelogica, e hoje lidero marketing e vendas na GCB Investimentos. Nada disso veio de fórmula: veio de método, teste e muito erro no caminho. Esta plataforma é meu caderno de operação aberto. Os frameworks que uso, os números que acompanho e os erros que já paguei caro pra aprender. Se eu aprendi, você também pode. Pegue o que servir.

Sobre o Marcos