Shopping: momento de compra

5. Shopping (Momento de Compra)

O que é:

É o momento em que o usuário está diretamente envolvido no ato de comprar. Ele já tomou a decisão ou está muito próximo dela. O foco aqui é totalmente direcionado à aquisição.

Contextos reais:

• Comprando online em marketplaces ou e-commerces (Amazon, Mercado Livre, Shopify).
• Na loja física escolhendo e comparando produtos.
• No carrinho virtual ou checkout.

Oportunidades de marketing:

Facilitar a compra, remover fricções, mostrar provas sociais (reviews, depoimentos), anúncios de remarketing, ofertas personalizadas, upselling e cross-selling no momento certo.

Atenção: Máxima, foco em detalhes práticos (preço, frete, segurança, conveniência).

Objetivo: Conversão direta, diminuir fricções finais e incentivar compras imediatas (remarketing, reviews, ofertas diretas).

Bibliografia recomendada:

• A Lógica do Consumo: Verdades e Mentiras Sobre Por que Compramos (Martin Lindstrom)
  • Já comentamos desse livro mas ele é muito importante para esse tópico também. Explora a decisão de compra e como o cérebro reage a diferentes estímulos no momento final.
• Influência Invisível: As Forças Ocultas que Moldam o Comportamento (Jonah Berger)
  • Mostra como pequenas influências sociais podem ser usadas para converter intenção em compra efetiva.
• Why We Buy: The Science of Shopping (Paco Underhill)
  • Clássico sobre o comportamento dos consumidores em ambientes comerciais e digitais.
• Predictably Irrational (Dan Ariely)
  • Também já comentado mas encaixa muito bem aqui. Compreensão profunda das decisões aparentemente ilógicas e como explorá-las positivamente em marketing.
• Google Ads Shopping Certification
• Remarketing Complete Guide (Growthmindmarketing.com)

Marcos Machado

CMO e CGO. Ex-Kavak, Ex-Nelogica. Hoje na GCB Investimentos.

Olá, sou o Marcos Machado. Construí times de marketing, produto e growth em unicórnios como Kavak e Nelogica, e hoje lidero marketing e vendas na GCB Investimentos. Nada disso veio de fórmula: veio de método, teste e muito erro no caminho. Esta plataforma é meu caderno de operação aberto. Os frameworks que uso, os números que acompanho e os erros que já paguei caro pra aprender. Se eu aprendi, você também pode. Pegue o que servir.

Sobre o Marcos