CRO: otimização de conversão

Otimização de Conversão (CRO)

O que é: a ciência de remover atrito entre intenção e ação. Do clique ao checkout, da landing ao onboarding.

Quando usar: quando há tráfego e o CR está baixo. Abandono de carrinho, queda em ativação ou onboarding.

O que medir: CR por etapa, uplift dos testes A/B, tempo até a conversão, p-value, ROI por teste.

Ferramentas: VWO, Optimizely, GA4, Hotjar, Mixpanel.

Cursos e recursos:

• A Meta, Eliyahu Goldratt. A bíblia do CRO. Quem quer ser referência precisa conhecer a Teoria das Restrições (TOC). Leitura obrigatória.
• The Big Picture of CRO, Rand Fishkin (YouTube).
• Trustworthy Online Controlled Experiments, Ron Kohavi. Profundo e técnico, pra quem quer dominar experimentação com rigor.
• CXL, Conversion Optimization Minidegree. Salgado (US$ 999) e vale.
• Making Websites Win, Karl Blanks e Ben Jesson. Frameworks claros, exemplos de wireframe e processo centrado no usuário.
• Kill Your Conversion Killers, Joris Bryon. Análise de dados com GA, otimização de landing e checkout. Direto ao ponto.
• Experimentation Works, Stefan Thomke. Como as empresas modernas experimentam, com insights pra aplicar.
• Blog e newsletter: Conversion Rate Experts.

Marcos Machado

CMO e CGO. Ex-Kavak, Ex-Nelogica. Hoje na GCB Investimentos.

Olá, sou o Marcos Machado. Construí times de marketing, produto e growth em unicórnios como Kavak e Nelogica, e hoje lidero marketing e vendas na GCB Investimentos. Nada disso veio de fórmula: veio de método, teste e muito erro no caminho. Esta plataforma é meu caderno de operação aberto. Os frameworks que uso, os números que acompanho e os erros que já paguei caro pra aprender. Se eu aprendi, você também pode. Pegue o que servir.

Sobre o Marcos